据上观新闻报道，日前，上海青浦商榻邮局药房正式开张，吸引了周边居民前来“一站式”办理购药寄递业务。据悉，该药房由上海邮政青浦区分公司与老百姓大药房联合开办。

和邮政“组队”开药店

该药店所处的商榻社区位于上海西郊，由于距离城区较远，居民们希望买药更方便，盼望邮局传统业务更亲民。对此，上海邮政青浦区分公司与老百姓大药房总部积极沟通，就邮政与药房开展异业合作等细节进行了反复商谈，并在当地政府的支持下，建成了上海青浦区首家“邮局药房”。

据悉，第二家“异业融合”的邮局药房也将于近期开业。青浦邮政分公司负责人表示，邮政腾出闲置的房产，与缺少营业场所的“老百姓大药房”实现合作共赢。

从外观上看，邮局紧挨着老百姓药房，民众在购买药品后有寄递需求，即可至仅一墙之隔的邮政营业厅享受药品寄递服务。

从定位上看，邮局药房更趋向于提供安全便利的一站式医药服务，该药店从早上至深夜均接受购药服务，即便是半夜，门上的手机号码一拨通，药店会即刻响应。目前药房经营1000余种药品，出售的药品大多低于市价，据了解，这是邮政惠民政策的具体体现，此外，提供免费测量血压、心率、身高、体重等8项服务。

事实上，这并非老百姓与邮政的首次合作。早在2020年，老百姓便与天津邮政与合作开设天津市首家以邮政网点为经营主体的便民药店──津邮001店，该便民药店用普惠的价格，经营处方药、OTC药、中成药等逾3000种药品，惠及广大居民。

该药店位于邮局内，经营人员均为老百姓大药房具有相应资质的药师，可为周边群众提供多元化综合服务，如测量血压血糖等健康体检、提供用药和健康咨询等。

收割社区流量

对老百姓来说，和上海邮政青浦分公司的这次合作，实现经营成本节省的同时，强化零售药店的“社区功能”，符合其近年来掌控社区零售流量入口和下沉市场的发展策略。

老百姓在2022年财报中提到，将拓展老年人健康社交空间。老百姓认为，线下购药的主力消费人群是中老年人，老年人由于慢病需要，诉求包括医保报销、专业的用药指导、全病程慢病管理等。

2023 年，老百姓将继续抓住社区健康流量入口，合理布局社区店， 铺设门店慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，强化医疗属性，增强老年人顾客的粘性，打造顾客身边的专业健康管理顾问。同时，社区店服务将进一步延伸，拓展为具有社交属性的健康空间。

如果从行业发展趋势的角度来看，药店社区化的特质越来越明显。一是国家大力提倡“15分钟生活圈”为居民提供便捷高效的生活服务，二是本地化成为了消费模式创新的基点，这从外卖等O2O模式快速发展可见一斑，三则是医改推动下，医药分开加速推进，分级诊疗体系正在形成，居家养老的兴起，等等，这些都是社区药店成长的基因。

对于想要打造”社交属性“功能的老百姓来说，邮政属于高质量的合作伙伴。一是邮政系统具有庞大网点和配送力的体系，老百姓可以借助邮政的资源拓展门店覆盖能力，再者邮政药房的定位很明确，为周边社区群众提供多元化的综合服务。

据了解，部分邮政的便民药店还开展线上平台对客户进行直播健康讲座、线上问诊等服务；线下开展门店收单、门店设立邮政服务专区等业务。通过线上线下相结合的方式，全方位、多层次深化合作，畅通医疗惠民的“最后一公里”，全力打造医药零售的新模式。

社区药店的增长空间

随着医药新零售探索的不断推进，社区药店在其中扮演的角色越来越重要。在慢病的管理、购药服务、药事指导等方面，社区药店具有先天区位优势，发挥的作用越来越大。

疫情的洗礼，则让社区药店服务本地化优势进一步凸显。受疫情影响，消费者线上化趋势加强，对社区药店客流造成了冲击，但不少社区药店在送药上门、网订店送（取）等业务的表现与疫情之前相比大幅攀升，也拉近了社区居民与药店的距离。

不过，以良好的社区运营手段带动社区药店发展，其核心在于如何实现价值赋能。《广东省社区药店药学服务体系建设指南》对社区药店能提供的药学服务类型作出指引，根据药学服务实施难易程度，药店所能提供的药学服务可分为基本服务、增值服务和慢性病服务。

基本服务包括OTC用药指导服务、处方调剂服务、处方用药指导服务及健康生活方式指导服务。

在完成基本服务的基础上，有条件的药店可提供的增值服务包括：患者用药即时检测服务、患者用药清单整理服务、新药使用指导服务、健康科普宣教服务、家庭急救支持服务、患者教育服务、居家药学服务、药膳保健指导服务及中药饮片临方加工服务。

在基本服务和增值服务基础上，药店可以提供更有针对性的慢病用药服务，包括提供即时检测、评估患者用药情况，指导患者自我监测和正确用药、制订合理饮食和运动计划、定期随访和评估患者药物治疗效果以及建立药历等。