京东到家”在望京举行媒体沟通会,正式开放第八大平台入口——健康版块,“京东到家健康版块”与康复之家达成战略合作协议,打造“京东到家”线上销售平台及康复之家线下配送网络平台,自此又将医药电商这一热门话题搞得风生水起。同时也有不少文章将医药电商归为“医药电商军团”,可见其派头十足。
近年来,“医药电商军团”作为后起之秀,在电商蓝海中不断地跑马圈地,抢流量,拼运营,时不时上演“烧钱大战”。在“214”情人节、“618”大促销、“T11”光棍节等广大网民节日的狂欢背后,医药电商之间开始摩拳擦掌、剑拔弩张、轮番对决,使出必杀之技来迎顾客、庆节日、打对手,进而抢占电商蓝海中最后一块大蛋糕,尤其是那些以广州、上海、北京一线城市为大本营的医药电商,譬如广州的康爱多、七乐康;上海的壹药网、健一网;北京的德开大药房、好药师。
七乐康的董事长石振洋曾大胆预言:“医药电商目前的格局仍处于‘周’代,未来一二年后,有望进入‘春秋时代’。”如他所言,“春秋时代”之后是“战国时代”,战国时代之后是“秦一统天下”。不管七乐康的董事长石振洋做企业是“养儿子”还是“养猪”,各家医药电商已开始整体布局,不管是商城+O2O模式、商城+移动医疗模式,还是单纯的移动医疗模式。总之,医药电商之间都在积极迎接“战国时代”的到来,军团混战在即,各家大佬都在招兵买马,为攻城略地而做准备。
广州医药电商代表:
康爱多一直致力于医药健康领域,为顾客提供专业的药事服务。秉承“诚信共赢,用户优先,以人为本,价值至上”的经营理念,创新进取,不断超越,努力实现“医药健康第一家,用户信赖有康爱”的企业愿景。
康爱多拥有强大的互联网基因,过硬的线上运营能力,团队好,技术高,执行能力强。公司旗下拥有康爱多网上药店、康爱多大药房旗舰店及移动互联网Web端。同时,康爱多网上药店提供数千个城市的送货上门、货物付款服务,有力保障了消费者的购买安全。
七乐康于2011年开始发展医药电商B2C业务,发展至今已拥有9家实体药店,成为天猫医药馆全国战略合作伙伴,连续4年天猫双十一药品类目冠军,会员数过千万,每天发出包裹超过50000个。其主营业务涉及健康生活的各个层面:药品、医疗器械、计生产品、隐形眼镜、营养保健品等。药品品种储备过万种,多于三甲医院及线下药店,满足用户的各类健康需求。
七乐康始终坚持“用户第一”的思维,其重点产品选择、推广营销、上下游生态链的构建等举措,均围绕着用户体验来做。董事长石振洋曾不止一次地说:“在电商时代,一切不以客户爽的行为都是耍流氓。”
上海医药电商代表:
壹药网秉承诚信的经营理念,为千家万户提供优质的医药健康产品和用药服务,且优选国内外顶尖医药健康产品厂商合作,为顾客提供一站式的医药采购平台。涵盖药品、营养保健、医疗器械、成人用品、中药贵细、个人护理等上万种廉价质优的医药健康产品。
壹药网拥有相当出色的运营团队,团队由精通互联网及医药专业人才组成,拥有五年以上互联网从业经验者占83%,三年以上电商运营经验者占71%,有医药行业相关从业者经验者占80%,原壹药网CEO陈华具备12年的互联网行业丰富经验。
陈华称:“壹药网的目标是‘左手打造中国最大的医药电商,右手建立中国最大的移动医疗门户。’在药服务上,凭借多年的用心经营,壹药网已经完成在官网、天猫、京东等平台的全布局,同时在移动端已建立起最大的手机药店。”
健一网隶属于上海华源大药房连锁经营有限公司所以,2010年健一网成立,作为公司着力培养的医药电子商务平台,目标是医药行业B2B及B2C业务领先者。
健一网在原CEO何涛的经营下,一直专注于拓展官网与平台的电子商务、健一医生上线服务等。健一网已搭建由健一商城、健一医生与用药管理中心三大核心业务组成的顾客服务系统。“健一医生通过PC端与app两个服务平台,为用户提供常见病征的咨询、病例与处方的管理、长期用药及健康管理服务。”何涛介绍,“用药管理中心由数据部门与呼叫中心构成,通过对商品与咨询数据的分析,实现对顾客用药与保健需求的挖掘和管理。”这意味着健一网通过向上游医疗的积极延伸,以及对用药管理的深度切入,完整服务于顾客的医疗保健需求。
北京医药电商代表:
德开大药房秉承“以德纪事,精诚为开”的经营理念,“帮助顾客节省每一分钱”,坚持药品零售的电子商务运营,为广大顾客提供相当专业的线上服务。
德开大药房CEO冯增辉说:“互联网之商业逻辑只有寡头垄断,不相信长尾效益。医患平台、O2O和电商具有巨大的想象空间,但谁都不会独自霸占,电商一定要选择适合自己的生存空间,虚弱会死,贪婪会死,没有定位也会死。其选择方向或延产业轴纵向深入,或延消费轴平行移动。大健康理念的推行,会将12000亿的医药市场扩容两倍以上甚至更多。术后康复、骨伤康复、三高康复、孕产康复等康复人群具有需求连续且高粘性的特点。德开借势康复之家线下连锁店十年的康复人群会员之积累,以大数据为支撑,凭借线上高效率的运营能力,得以打通线下。未来以‘天网+地网’(天网:德开大药房;地网:千城千店)的模式,成为百姓的健康管理专家。”
好药师作为九州通医药集团的全资子公司,通过九州通的医药行业之优势和强大的医药配送体系,致力于发展中国最大的医药零售电子商务市场。
好药师始终以“一切为了您的健康生活”为宗旨,以更专业的服务,更全的品种,更优惠的价格,更便捷的配送”来不断提高用户体验,真正成为“您的健康问题解决专家”。原好药师CEO姚丰希望在移动端打造出好药师之特色,将好药师打造成移动健康领域的佼佼者。2014年1月,好药师微信商城上线,是首家微信医药商城,也是首批开通微信卡包、卡券的商家。3个月后,九州通推出“药急送”,在用户下单之后,“药急送”会根据用户的地理位置,将购药信息发送到用户附近的药店,此后由药店负责配送。
如果医药电商成功进入“战国时代”,北上广这几家医药电商无疑会展开对决,不管是德开大药房和好药师对决,还是壹药网和健一网对决,抑或康爱多和七乐康对决,各家医药电商最终拼的是综合力量:公司的战略决策、团队的组织架构、线上的运营能力、线下的物流体系,整体的服务能力。“战国时代”的到来,合纵还是连横?这实在是个值得思考的问题。