7月15日，“2016中国药店管理峰会”的参会代表一行200多人实地参观了药店“湘军”代表——老百姓大药房、益丰药房和九芝堂连锁总部，以及老百姓大药房湘雅店、千金大药房北站店和九芝堂梅溪店。参观者纷纷表示，此行收获良多，无论是老百姓大药房、益丰药房、九芝堂的物流园区，还是老百姓大药房湘雅店、九芝堂梅溪店国医馆，都给大家留下了深刻的印象。作为药店同行，这些“湘军”代表最吸引你的是什么?“湘军”代表都有哪些值得学习的地方?一起来听听这些同为药店人的参观者怎么说——

作为国内上市连锁药品零售三巨头之一，益丰大药房的精细化管理闻名遐迩，同时我们公司正拟设立国医馆，所以在7月15日选择参观路线时选择了“益丰+九芝堂”的组合。

来到益丰位于长沙国家高新技术产业开发区的物流园，同行们纷纷赞叹其规模之大，自动化程度之高。据悉，此物流园采用具有国际领先水平的曼哈特WMS物流管理系统，结合IBM公司实施服务的ERP管理系统，以信息化带动医药物流发展，反应在现场，就是我们看到的有条不紊的电动搬运车、自动输送线、自动分拣系统、电子标签拣选系统、RF拣选系统、组车收货系统等。

让我们颇为好奇的是，此配送中心日均拣货量达到4万多件，但工作人员才30多名，效率非常之高。在两块电子显示频上，我们找到了部分答案：清晰的任务进度表和员工绩效排名。前者清楚显示了总工作量、应完成工作量、未完成工作量等，以及各个区域当下拣剩情况。后者实时公布各员工的绩效、排名，既让员工对自己的绩效情况心中有数，又在无形中给员工以鞭策，让员工形成你追我赶的劲头。另外，电子标签拣选系统让我们大开眼界，既提升效率又减少差错。这些都是我们马上可以借鉴的地方。

九芝堂作为“中华老字号”企业，有着悠久的中医药历史和深厚的中医服务基础。如何让老字号焕发生机，是很多老字号企业不断探索的，而九芝堂打造的“名医、名药、名馆”的国医馆模式，让我们看到了一种中医药传承、发扬、创新的大好前景。开国医馆，硬件大家都是大同小异，拼的是“软件”，九芝堂最吸人眼球的是2楼楼梯口那一排专家简介，孙光荣、王守东、罗才贵等业界响当当的人物都坐诊九芝堂国医馆，打造了九芝堂的“软实力”。除专家坐诊外，国医馆引进的先进诊疗设备很吸引人，参观的几位嘉宾都现场进行了检测，据悉目前每天检测的人都排起了长队，拿到初步报告后，再由坐诊专家进行解读并提供体制改善方案，这是将中医技术与现代科技的完美结合。另外值得一提的是，国医馆的工作人员颜值都颇高，身着汉服温文尔雅、笑容灿烂，让人如沐春风。