药店的父子兵

清远百姓大药房：王华与王连倩

每个环节都要历练

报读广州大学的时候，王连倩听从父亲王华的建议，选了会计专业。1989年出生的他是家中长子，从小就被家人寄予厚望。令王华感到高兴的是，儿子没有辜负他的培养，有大局观，虽然理想是毕业后开一家养生场所，但还是遵从他的意愿回到清远百姓大药房任职。

王华不否认自己有退休的念头，“我做药做了一辈子，经历过那么多的事，累了，想休息了，当下最重要的是要把自己的下一代培养好。‘药店二代’绝大部分是80、90后，他们懂金融、互联网，上市的愿望能不能实现，要看下一代能不能变革。”

王连倩曾有这样的打算：接班后找一个CEO来管理企业，然后就可以做自己喜欢做的事情。这种想法被王华否定，“如果你不亲自参与管理，即使请CEO，别人做的决策是对是错你能判断吗?”

在财务部做了大半年后，王华又安排王连倩到门店当店长助理。王连倩坦言毕业后直到基层这段时间比较辛苦，父亲给他的压力很大，“没达到要求时，会给骂得很惨。”

王华认为，对儿子要求严格是必须的，他提醒儿子不能有老板的心态，“要与员工融合在一起，做一个平凡的人，多听听老员工的建议。”对此王连倩也明白，姿态摆得很低，该干嘛干嘛。也正因为此，当了行政总监后，人事部照样会查他的岗。

从2012年开始，王华有计划地安排王连倩到各个部门任职，每个部门都呆上两三个月，以便让他全方位了解公司的运作。“我想给他两年时间学习管理，看他能不能担任接班人，能不能获得高管和员工的认可，如果不行，就必须找CEO接管。”

王连倩目前的职位从行政总监换成了营运总监，他也慢慢喜欢上药店的工作，“和同事相处没有什么问题，压力不是特别大，我有信心能做好，但需要一些时间去摸索，因为每个细节都要学。”

虽然表面上依旧对儿子严厉，但王华对儿子的努力还是比较满意的，“他们这一代人比我们老一辈的心要大，学习能力也比我们强。这段时间他的进步很大，缺点是没有经历过创业，在管理上经验不足，我会让一些高管带教，我也会跟踪，譬如要他重点关注数据，再晚也必须把每天的销售情况用微信发给我。”

工作中父子俩偶尔会有冲突，如果王连倩觉得自己正确，会据理力争。王华认为，父子之间叮叮当当很正常，关键是“冲突过后双方都会讲道理。”除了经常开导儿子，王华也言传身教，刻意做一些事情给儿子看，“有一次我去门店视察，执意去坐公交，就是想示范给他看，做管理者要学会勤俭节约，要不很容易大手一挥，几十万就没了。”

对于父亲的一片苦心，王连倩看在眼里，心里也明白，“他总是想给我树立榜样。”

怎样才算是达到合格的标准?王华说：“有超前的智慧，对公司的发展规划和方向把握准确。不能犯大的错误，一旦错了就一地鸡毛。不能只考虑企业的利益而不考虑员工的福利，否则企业肯定做不好。即使员工犯错，也要宽容。”

江西开心人集团：梁永强与梁力

放手而不甩手

年轻、真诚、富有创新激情，这是江西开心人集团董事长梁永强之子梁力给人留下的第一印象。尽管在近几年里，江西开心人集团在药品零售行业中屡屡传出不利信息，但自梁力两年前回归开心人以来，在他的参与下，开心人电商事业部重现亮点，回到行业关注的视线内。其背后，离不开梁永强的悉心栽培。

两年前，当20岁的梁力回到江西开心人集团参与工作时，他不单是医药新人，而且还是初入社会的毛头小子。

“当时没想到这么快就开始工作，毕竟还在国外修读国际贸易和市场营销，身边的朋友都在求学的过程中。”梁力笑着回忆道。

然而，梁永强的苦口婆心改变了梁力的想法。在梁永强看来，读书固然是开拓视野建立基础的有效方式，但中华文化中的师徒传承方式也有很多值得借鉴的地方。在父亲的不断游说下，20岁的梁力终于答应回国加入开心人。

梁永强为梁力特意制定多尝试、寻兴趣的培养方式，逐步寻找并培养梁力在药品零售行业中的能力和爱好。随着经验的累积，梁力逐渐在工作中找到感觉，并钟情医药电商。如今，梁力已经成为开心人电商事业部的总经理，并取得不错的业绩。现在梁力的目标是，希望在未来数年内，重新把开心人网上药店带回电商十强位置。

对于梁力这两年的成长，梁永强看在眼里乐在心里，在他看来，培养接班人除了要多尝试，让他寻找自己的兴趣外，很重要的一点是始终保持欣赏的态度，“年轻人有各种新奇古怪的想法，他能提出自己的想法和意见，说明他对这个行业有关注有研究，无论这些想法是否能够落地，都应该表示欣赏和支持。”

简单的欣赏和支持并不足以引导接班人走上正确的方向，梁永强的秘诀还在于不断地沟通和引导。在梁力运营开心人电商的过程中，梁永强每周都会和梁力及他挑选的团队开会，总结运营经验，探讨发展方向。一旦梁力提出新想法，梁永强都会认真听取，在不大影响企业发展方向和销售业绩的前提下，梁永强都会让他去做，尽管有时他并不认可这种新尝试。

梁永强认为，在不断发展的环境下，年轻人的格局相对会更大一些，因此让他们放手做，多尝试是最优选择，但年轻人毕竟经验少，因此对接班人放手和不甩手，及时提出意见并为他们解决问题，是老一辈培养接班人，促进企业持续发展的最佳选择。

广西康全药业:庞云与庞博

尊重孩子的选择

与庞博的对话是在饭间进行的，这个刚毕业两年的家伙让记者很是吃惊，谈吐老成，不拘一格。对于父亲的安排，他不会忤逆，当然，庞云也不会强制于他，比如读哪所大学，也是庞博自己的选择。

庞博毕业于南宁邕江大学，学的是连锁经营管理专业，他坦言自己对电子商务非常感兴趣，进入公司的他毅然决定先到电商部门去履职，“父亲也没太多意见，就让我先试试。”。

据庞博所言，广西康全主要借助于第三方平台天猫医药馆，也有自己的官网，月销售额有几十万。今年年初，他们又与阿里健康牵手试水O2O项目，目前团队有6人在运营。庞博坦言自己学到了不少东西，特别是从父亲身上，体会到了一些管理之道，他认为气魄很重要。

与庞云的聊天是愉快的，和想象中一样，这位广西康全的老总和他的企业文化很是吻合，“有话说话”是庞云一直所推崇的，对于自己的儿子他也是这样。

“每个父亲都希望儿子有出息，能接自己的班，但最终还是要看个人希望，所以我尊重他自己的选择。”庞云意味深长地对记者说道。但在他的手下，庞博就要和其他员工一样，一样的上下班时间，一样的考核标准，更要做其他员工的榜样。

“要理解他，同时更要鼓励他，给他相对应的目标。”在庞云看来，庞博与同事相处融洽，从不拉帮结派。不严格地讲，他对儿子的表现很满意，“但高要求的话，1天1万多的销售额其实不算多，而且庞博在工作上应该提出更多的想法和建议”。

对于未来，庞博坦言要先从基层干起，积累经验，把公司的电商业务做起来。至于接班父亲的问题，“我还是很有信心的，不过如果自己能力不够的话，公司交给别人那也是可以的。”庞博如此说。

对于儿子今后的规划，庞云也有自己的想法，他希望庞博先到基层去历练，也尽可以到外面去摸滚打爬一番。

记者观察 正在成长的“药店二代”

关注到“药店二代”，是无心之得。

近年来的特格尔联盟会议，我们发现少了一个熟悉的身影——海南广安堂的董事长刘成长，了解后得知，原来他已把药店交给儿子打理，于是一个疑问很自然产生了：他的儿子能挑得起这副担子吗?

答案还没有揭晓，结果却出来了：4月23日，一心堂出资4亿元，把广安堂收归旗下。广安堂虽然卖了个好价钱，但也令人感到有点惋惜，毕竟是海南最大的连锁药店，根基摆在那里，如果运作得好，在当前的环境下是可以有一番作为的。

为什么要卖掉，是经营不善还是无意继续经营，或者另有发展目标?这些都已经不重要了，但这个信息却提醒我们，应该关注正在成长中的“药店二代”，他们的作为，将会对药店未来的发展产生或多或少的影响。

中国的药店多数为民营，自古以来父业子承天经地义，“药店二代”接班也是顺理成章的事情。不过，打江山易守江山难，“药店二代”多为八零、九零后，他们对这个行业并不熟悉，由于和父辈经历的时代、成长的环境不同，其观念、行事风格等都有较大差别，甚至存在代沟，发生矛盾难免。

在父辈和别人眼中，“药店二代”接班是理所当然的，可是他们的资历较浅、经验不足，而被寄予的期望又大，想赢得从上到下的认同，难度不是一般的大。

首先要过父辈的关就不容易。父辈大多白手起家，在药店行业摸爬滚打了十几年，对每一个环节可谓了如指掌。无论“药店二代”怎么努力，都无法达到父辈的高度，因此，在父辈眼里，他们总有这样或那样的不足。父辈希望“药店二代”能够按照他们的吩咐和方法来做事，因为这是他们在实践中总结出来的经验，可以让“药店二代”少走弯路。但属于年轻一辈的“药店二代”对循规蹈矩有着本能的反感，他们更喜欢创新，不会甘心在父辈划定的界线内按部就班，可是为了让身边的人觉得“成熟”、“合格”，又要表现得中规中矩，不能过于标新立异。

从目前的情况来看，“药店二代”大多已在父辈的企业中担当要职，他们有的主管某一部门，有的还在学习各个环节的管理，有的已经掌管全局。如果是一名普通的店员，走上这些岗位需要付出多年的努力和杰出的表现，虽然“药店二代”有先天的优势，如可以得到更多的指点和锻炼的机会，但要证明自己适合这些岗位需要付出比别人更多的努力，因此也必然会承受更多的压力。如此看来，承载药店未来成长希望的“药店二代”并不轻松，他们需要理解和宽容。

的确，他们在不断成长，并且取得了一些成绩，不过到父辈交班的那一天，才是真正的考验开始。

专家观点

二代接班要解决两个问题

/医药零售行业资深研究专家 代航/

好几年前，当我在各地的药店做密集性调研时，就发现连锁药店的家族制经营与接班问题非常有特点。珠海有一家较大型的连锁，是女婿渐进式接班;江西一个县城俩姐妹开的小连锁，姐姐的女儿是海归，学的是计算机专业，当时正在考虑在自家的企业里如何才能发挥其专长。

父母辈起家做药店到今天的功成名就者，多则奋斗三四十年，少则也有一二十年的打拼，才积攒起这份家业，是聘请职业经理人来打点，还是传给自己的子女来经营?这是家族企业创始者不可回避、有时也颇为挠头的问题。

我认为，有两点必须考虑到:一是公司原有制度和治理方式适不适合安排家族内部人员接班?这些接班人有没有相应的才能和兴趣?二是假设以上问题是肯定的，那么，以什么样的方式做好过渡性的人事安排，包括如何围绕“少帅”打造新的管理团队等，这是父辈应尽之责——而能否从制度设计上顺利安排好这种人事过渡，这也会成为老企业家们最后的一道考题。

总的来说，接班人大都是富二代，实际经验少，但学识、眼界、专长、互联网思维等普遍比自己的长辈强，在这个知识信息社会里，新一代显然会是这个社会的主角，下一代一定会比上一代强。

记者手记 我眼中的父与子

认识王连倩是在今年4月。当时听说清远百姓的乡镇药店做得不错，于是想到实地考察一下，顺便借这个机会采访王华和他的儿子王连倩，做“药店二代”的选题。

开车到清远车站来接我的是一个年轻的小伙子，脸上挂着谦逊的笑容，自称“小王”。车驶到老城区，小王一一介绍老城区的变化，如数家珍，这时我反应过来了——他应该就是王连倩。后来我了解到此前他从没有和媒体打过交道，看来这是王华刻意安排给他的一次锻炼机会。

令我感到意外的是，到了王华的办公室，王连倩没有陪我们，而是泡上茶便离开了。他知道我们此行的目的，却没有留下来，是性格内向，还是不愿意在外人面前谈这样的话题?

结果两者都不是。采访完王华，王连倩开车送我们去乡镇的门店，他有问必答，但话不多。

王连倩告诉我，他理解父亲对他的厚望和一片苦心，但有时也觉得父亲过于稳重，有点保守，比如他最想做的改革就是更换清远百姓的logo，不过王华认为logo已为消费者所熟悉，担心更换后会对品牌有影响。

在清远百姓的门店前，王连倩看向对面大参林门店的新logo，脸上是羡慕的表情。走进门店，我们遇到了王连倩的妹妹——在清远百姓担任培训经理的王远。谈到换logo的事情，王远坚决哥站在哥哥一边，兄妹俩都表示要继续争取。

问及父子俩之间的事情，王连倩是问一句答一句，与此相反，王华谈起儿子学习过程中的点点滴滴却滔滔不绝，即使说到骂儿子骂得很凶的时候，嘴角也是含着笑意。

在了解乡镇药店的情况时，我故意问了一些门店经营方面的问题，王连倩顿时轻松了许多，话也明显多起来，他向我介绍了门店季节性的品类、乡镇消费者的消费特点等，还说了附近竞争对手一些情况，如销活动的次数、方式等。

8月份我发现清远百姓换了新logo，给王连倩发了一条信息，祝贺他的坚持终于获得了胜利。近日又得到一个关于王连倩的最新信息：从2016年开始，百姓药房的法人将改为王连倩，他将出任百姓药店的董事长，这意味着真正的交班。

王华在交班的同时也将交给王连倩一个艰巨的任务：三年后百姓药房必须上市。他能否通过这次最大的考验，我将拭目以待。